已有多家航空公司出台发热旅客改期退票政策
2020-01-21 21:57:57

微博截图

天津航空宣布,自2020年1月15日起,卫生部门已在武汉天河机场T3航站楼入口设立体温监测点,对进入航站楼的所有旅客进行体温检测,如发现旅客存在发烧、发热现象,有关部门将对旅客采取临时隔离措施。为方便发热旅客改期或退票,航班日期在2020年1月15日-2月29日,由天津航空实际承运的国内航班,旅客可持加盖武汉天河机场卫生所印章的误机证明文件,办理免费改期一次或全额退票。

海南航空表示,为方便发热旅客改期或退票,航班日期在2020年1月15日-2月29日,由海南航空/大新华航空实际承运的国内航班,旅客可持加盖武汉天河机场卫生所印章的误机证明文件,办理免费改期7天(含)内航班一次或在客票有效期内前往海南航空直属售票处,为客票未使用部分办理免费退票;对于国际航班,可办理免费改期14天(含)内航班一次,或在客票有效期内前往海南航空直属售票处,为客票未使用部分办理免费退票。

据记者统计,截至1月21日中午,已出政策的航空公司包括南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、贵州多彩航空、西部航空、乌鲁木齐航空、华夏航空等。

此外,携程表示,针对此次疫情推出退改保障政策。被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消携程平台预订的全部产品,损失由携程承担;针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,携程提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调,可无损退订。对于无法协调的酒店订单损失,携程将为用户承担。

去哪儿网表示,针对此次疫情,被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消去哪儿网平台预订的度假类产品,损失由去哪儿网承担;针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,去哪儿网提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调,可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失,去哪儿网将承担损失。

同时,去哪儿网表示,目前各航司陆续推出针对发热旅客的特殊退改政策,去哪儿网将全力按照航空公司政策为用户协调免费退订或减少损失。去哪儿网也将密切关注民航、铁路部门以及各个酒店的退订政策变化,及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。

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