数字点亮生活 “智”“惠”触达民心 ——建行扬州分行助力构建数“智”便民新体系

从中小学智慧食堂的便捷用餐，到先诊疗后付费的就医体验革新，再到“快乐星期五”本土品牌促销，建行扬州分行以数字金融赋能，使市民生活方式变得越来越数字化、科技化、便捷化。

从“排长龙”到“秒支付”

江苏省扬州市江都区宜陵中心小学食堂引入智慧食堂，源于和区教育局的深度合作。由于深刻了解了中小学校的学生用餐需求，建行扬州分行利用数字金融系统成功链接了G端，承接宜陵、大桥等四所试点学校的“智慧食堂”项目，不仅实现从统计收费、食材管理到用餐登记的全链路打通，便于家长随时查看孩子的用餐花费，做到透明消费、放心消费，也为政府机构监管学校食堂用餐配餐情况提供了抓手。

“智慧食堂”项目不仅让在校用餐的学生受益，更让学生家长安心了不少。“以前总会担心孩子有没有按时吃饭，现在孩子一刷卡，我手机上就能看到记录。”此外，系统也为接受用餐补助的困难家庭孩子实现了隐私保障，不论是谁，所有学生刷相同的卡片，免去了使用类似“爱心窗口”“助学卡”的尴尬。

“我们开始想直接做成刷脸式的，但深入调研后发现效果并不好。”该行相关项目负责人介绍道，“孩子们的脸型和成人不同，识别慢了还不如直接用卡省时省力。技术应用并不是最新的就最好，为客户设身处地考虑才能最大程度发挥好数字金融的力量。”

从9月初系统上线以来，两个月时间内四所试点学校使用人数已超过4000人，结算量超16万笔，结算金额逾170万元。

先诊疗 后付费

“以前挂号、看诊、划价都要排队，真是跟‘打仗’一样。”年逾花甲的李大爷患有慢性病，需定期到医院复诊，曾经他不止一次地觉得“看病难”。

2024年3月起，建行扬州分行深度参与扬州市“数字政府”项目建设和政府民生幸福工程，这其中便涉及到医疗领域。通过先期搭建的医保电子凭证“实名+金融支付”功能，以“信用卡预授权”功能为切入口，该行助力市医保局搭建起统一标准的信用支付系统。该系统还充分利用医疗业务的银行授信管理体系，帮助医院通过“先诊疗后付费”的平台整合包括“扫码付”“线上付”“刷脸付”“信用付”在内的多种服务模式，进而使市民获得了更加便捷的就医支付体验。患者只需在“我的扬州”App上进行简单的注册和预授权，就能享受从挂号到诊疗、支付的全流程无感服务，不仅节约了患者就医时间，也提高了医院的诊疗效率。

项目上线后，李大爷的复诊流程缩短了一大截，他使用后发现，只需要提前在手机上预约好，掐着时间点直接去看病、拿药，其他都不用烦了，也有效地避免了子女没时间陪伴等候复诊的问题。

扬州市医疗保障局“信用就医”项目相关负责人表示，“‘无感支付信用就医’必须结合民生实际才能真正做出扬州特色，把便民医疗落实落好。”

本土品牌 新活力

对扬州人来说，星期五还有另一个期待——“快乐星期五”。

“快乐星期五”是建行扬州分行与扬州市商务局共同推出的一项本土特色品牌的消费促进活动。在多次承接、发放政府消费券的过程中，建行注意到这些券大多集中于餐饮、商超类商户，因此，该行按照这样的特点先设计了一套消费促进方案，融合“扬州三把刀”“早茶节”等特色地方元素，提出每周发放一个行业消费券的模式，之后再尝试向更多行业扩展。

扬州市商务局看到方案后非常感兴趣，“我们就立足于扬州本土的特色品牌，既宣传扬州文化，也利民惠商。”

2023年3月，“扬州三把刀”“谢馥春”“富春茶社”“淮扬菜博物馆”等扬州市的“城市名片”品牌陆续上架“建行生活”App，第一个月的四期活动一经推出便大获成功，还吸引了不少外地游客参与。

“老扬州”朱先生是“快乐星期五”活动的忠实粉丝，“自从有了这个活动，我基本每个周五都会点进来看看，看着这些我们从小耳熟能详的品牌，不光是看优惠，也能感受身为扬州人的一种自豪。”

“快乐星期五”活动落地生根后已逐渐发展成为商务局促消费、惠民生的招牌之一。许多商家都有切身感受：“自从参与了这个活动，我们的客流量和销售额都有了明显的提升。”截至10月末，系列消费促进活动的优惠券核销金额近70万元，核销率近80%，带动相关商户销售额增长超300万元。

校对 李海慧

编辑 : 丁小叶