市场观察｜直播电商走向“透明厨房”时代

在现代商业社会，消费已不仅仅是满足基本需求的行为，它被赋予了更多的意义。对于个人而言，消费的建设性意义之一在于积极休闲，创造一种个人能够掌控自我的幻觉，也伴生着购物的幸福、愉悦。

新世纪以来中国电商创造了一波又一波的购物狂潮，更改了简单的集贸市场、百货公司货架式购物、电视购物的传统模式，直播电商强势出场。随着通信技术的更新和移动互联网用户的快速增长，辅之以交通物流和配送的进步，尤其是2016年国内智能手机蓬勃发展之后，人们的观看习惯从大屏幕转移到手机小屏幕，迎来了2016年的直播元年。

直播间情景化的展示，滚动的弹幕聊天，礼物打榜的即时交流，独一档价格的保证，“一二三上链接”的激情式呼喊，让孤单、沉闷的购物有了集体参与感，不断刷新令人惊呼的数字也给购物者带来与有荣焉之感。

后续的直播购物，增加了情景化的设置，摆脱简单粗暴的购物，提供更多情绪价值、知识分享、生活体验，提供在具体情境中、娱乐和体验中不知不觉中购物的乐趣，购物只是其中的一环。

时至今日，网络调查中经常会出现这种问题，没有在李佳琦、董宇辉、辛巴等直播间购物的人还有吗？当然会有，但这个疑问已经表明，绝大数网络用户都已经成为直播间购物人群，已经改造了中国人的购物模式。

直播电商的繁荣之下，也不断出现各种塌房和不规范的问题，几乎每一个头部直播间都面临可持续发展问题。主播的言行失范，商品的质量问题，价格战带来的商业危机，法律问题层出不穷。主播的个人修养、电商平台规则、配套法律都成为当务之急，如果把直播间对标为饮食行业中的厨房，直播间需要成为更加透明的厨房。

李佳琦直播间所在的美腕前几年自制了综艺节目《所有女生的offer》系列，到今年上线《新所有女生的offer》，节目由品牌、专家和用户组成，用户投票决定直播的坑位和顺序，让神秘的商业谈判更加透明和有趣，用户参与感在我们可以想象的范围内达到极致。

在一轮又一轮的直播喧嚣背后，大浪淘沙下，只有坚守选品品质、不断创新内容、坚持用户至上的品质直播间才能真正留在这一商业角斗场内，也才能真正走进消费者心里。今年“双十一”，李佳琦直播间继续贯彻配置“三选三检”选品流程、超百人的服务保障团队以及反效率的“李佳琦小课堂”《新所有女生的offer》等内容节目，预售首日，诸多国内外品牌产品上架即告售罄，消费者们的投票，也印证了只有品质直播间才能真正在纷乱的直播江湖笑到最后。

一轮又一轮的购物狂欢过后，购物者第二天还是要回到上班、吃饭、鸡娃、打怪兽的平淡生活，烟花会冷、笙歌会停，绽放的夜晚就格外需要喧嚣，商品物美价廉以及购物的幸福诉求永不过时。

观察员：芳文

校对 盛媛媛

编辑 : 孔小芳