警方贴心行动，成功化解健身房噪音难题

扬子晚报网9月14日讯（通讯员 秦公轩 记者 陈勇）近年来，受经济环境变化的影响，许多商铺更迭频繁，导致装修类噪音扰民投诉工单频发。南京市公安局秦淮分局白鹭洲派出所管辖的乌衣巷社区，紧邻夫子庙景区，区域内门面众多，商户云集，包括大石坝街、钞库街等繁华步行街及网红街区。由于步行街的统一管理要求，大型器械作业和建筑垃圾的清理工作常需安排在晚上10点后进行，而景区周边酒店密集，这一安排引发了众多游客和居民的强烈不满，他们纷纷向相关部门及12345热线求助。

民警多次上门实地了解情况

近日，辖区曙光天地新开业的一家宾馆遭遇了噪音困扰。宾馆楼上是一家24小时自助式健身房，夜间常有顾客锻炼，运动器材碰撞产生的响声严重影响了宾馆房客的休息，导致多次报警求助。

白鹭洲派出所接到此类12345噪音扰民投诉工单后，内勤民警迅速确认工单内容，包括投诉人信息、噪音发生地点及时间等关键要素。随后，社区民警立即进行现场勘查，详细调查噪音的具体来源，通过观察周边环境、询问周边居民，并在必要时与环保部门协作，使用专业噪音检测设备进行检测。在处理过程中，社区民警与诉求人保持密切沟通，深入了解他们对噪音问题的具体感受及期望的解决方案，同时耐心解释工作流程及预计处理时间，以获取居民的理解和支持。根据现场情况和诉求人期望，民警与噪音产生方协商，采取加装隔音设施、调整作业时间等措施，力求在有效解决噪音问题的同时，也兼顾实际操作的可行性。

为防止矛盾升级，派出所所长带领分管副所长及社区民警深入实地走访，组织多方调解。他们实地查看了健身房及宾馆的情况，并多次召集曙光天地物业、宾馆、健身房三方至派出所进行协商，最终达成了包括在健身器械上设置宣传提示、为重型器械加装地垫、加强夜间锻炼人员提示工作等在内的解决方案。方案实施后，民警持续对健身房进行监督，确保各项措施得到有效落实，目前该重复警情已得到彻底解决。

处理完毕后，社区民警还定期回访诉求人，了解噪音问题是否真正得到解决，并向他们普及110报警电话的使用方法，以便在紧急情况下能够更快速、有效地获得警方帮助，同时也有效减少了12345投诉工单的数量。

民有所呼，政有所应。未来，白鹭洲派出所将进一步完善12345工单的处置机制，提高处理效率，确保及时、有效地解决群众诉求，不断提升居民的幸福感和满意度。

校对 陶善工

编辑 : 胡妍璐