热心助老！南京有轨电车贴心服务获赞

扬子晚报网6月20日讯（通讯员 邢宇淳 记者 笪越）“小姑娘谢谢你帮我，有件事还想你帮我一下，我还想去一趟马路对面的银行你能送我吗？”“好的，没问题。”6月17日上午9时，马群站站服员梅莲婷在车辆到站后，像往常一样进行巡车工作。这时，她注意到一位坐着轮椅的老人正在下车，她立即上前为老人提供帮助。随后，老人又提出希望梅莲婷能陪同他乘坐电梯前往马路对面的银行，于是发生了开头的一幕。

站服梅莲婷在向公司控制中心报备后，麒麟管理中心立刻安排工作人员来支援站台，并让梅莲婷护送老人一同去银行。在陪同过程中，梅莲婷还热心地向老人介绍了公司的“爱心预约”服务。她告诉老人：如果出门不方便，需要我们帮助的话，可以提前拨打电话进行预约，我们河西线爱心预约电话是025-58018800、麒麟线的爱心预约电话025-85875604 ，公司将安排专人为您提供周到的服务。老人连连称赞公司的这项爱心举措，并对梅莲婷的热情服务表示感谢。

6月16号下午，一位乘客在乘坐河西有轨电车鱼嘴公交接驳车时，不慎将手机遗落在车厢后排座椅上。站服员张智静在巡车过程中及时发现了这部手机，并将其归还了失主。

据悉，当天下午五点半，工作人员张智静在跟随接驳车到达鱼嘴公园后，发现后排座椅上有一部手机。她立即下车询问其他乘客是否有人丢失手机，但大家均表示没有。为不耽误接驳车引导工作，张智静暂将手机交给同事乔安磊保管。

不久后，失主急匆匆地赶到鱼嘴公交接驳车站，询问接驳车站服员是否捡到一部手机，在得到肯定回答后，乘客长舒一口气，在站服员的陪同下顺利拿到遗失的手机。失主感慨说道：“自己和同伴是最先下车的乘客，因为急于前往公园，没有注意到听到工作人员的询问，等想起来的时候手机已经找不到了，真的太感谢你们。”

校对 盛媛媛

编辑 : 朱亚萍