“暖心工作法”互分享！苏州市相城区望亭镇赴常熟北门大街社区学习网格化精细化社会治理工作

学习外地先进经验，扎实推动创新网格化精细化社会治理工作取得新成效！近日，苏州市相城区望亭镇党委副书记、镇长孙国燕带队，组织各村社区女性网格员至常熟学习考察创新网格化精细化社会治理工作。

考察组一行先后参观了北门大街社区服务大厅、新时代先锋实训基地、志愿服务中心。北门大街社区党委书记、居委会主任苏咏梅分享了自己多年来的社区网格工作经验和感悟。社区通过创设“爱心访、面对面、包满意”的“民情日记工作法”，网格员每月一次全覆盖上门走访，形成了日记体的居民情况“活底册”。针对高温、严寒等特殊天气情况，网格员对社区160多位老人开展每日“敲一次门”的“爱心访”，赢得居民群众交口称赞。针对独居空巢老人吃饭难题，开办常熟市首家老年日托所“银康苑”。针对老旧小区停车诉求，建立停车位流转体系等。“说话算话、实在靠谱”的良好形象串起了社区党组织、网格员和居民互信互联的红色纽带。

活动中，苏咏梅为考察组分享了她扎根社区23年，发扬“绣花针”精神，用“知情、筑巢、解难”三件法宝解决好群众难题的先进事迹，同时苏书记还分享了“暖心”工作法，实实在在解决了一个又一个难题，架起了党和群众之间的连心桥。望亭镇各村社区网格员们深切体会到只有用心、用情、用力办好群众的每一件关键小事，才能赢得群众的认可和信任。

考察结束后，望亭镇党委副书记、镇长孙国燕强调，作为服务的最后一米，网格员一定要高度重视网格化工作，把“网格化”服务管理做精做细；要进一步发挥网格员作用，认真抓好政策法律法规宣传、矛盾纠纷调解、治安隐患排查、特殊人群帮扶等方面工作；要进一步提高网格员的业务知识水平和综合素质，筑牢协同共治基础。

通讯员 何思月 扬子晚报/紫牛新闻记者 於苏云

校对 李海慧

编辑 : 石伟