泰兴根思乡：“同心接访”画好多元共治“同心圆”

基层是社会治理的重心所在，也是为群众办实事的“最后一公里”。近年来，泰兴市根思乡创新基层工作方法，吸纳新乡贤代表、专业人才、新的社会阶层人士等加入“有事好商量”协商议事小组，成立“兴新荟萃·同心接访”工作室，组建一支信息化、专业化、人性化的调解队伍，有效解决了长久困扰基层的矛盾纠纷化解难题，搭起了一架化解基层矛盾的“连心桥”。

搭建工作平台，强化同心接访阵地建设

同心接访工作室由专人负责，对群众反映的矛盾和问题及时接收和建档，常态化开展信访接待和矛盾化解工作，让老百姓的问题有地反映、有人倾诉。

“您反映的问题已经记录好了，我们会立即安排人员进行调查核实，尽快给您一个满意的答复。”卢陶村新乡贤戴杰有空就会参与接待群众来访工作，他坚信“民心所向，工作所依”，这是“同心接访”的承诺，更是助推社会协同，画好多元共治“同心圆”最智慧的工作法。为全方位“打捞”民间声音，积极疏解群众痛点、堵点，卢陶村给“同心接访”注入了新元素，组织新乡贤人士，参与招商引资、招才引智、基层治理、纠纷调解等方面工作，发挥重要的示范引领作用，用专业特长和家乡情怀酝酿出了垂范村里的新局面。“通过参与一线接访，能面对面倾听老百姓的诉求，切实为群众信访提供服务，我心里感到十分高兴。”戴杰说。

规范人性化工作，推动同心接访提质增效

“老人家，您看吧，这就是那笔钱的使用情况，确实都用于修路了，村干部没有装进自己的腰包。您对我们的调查处理结果满意吗？”工作室里，鞠顾村村委会副主任顾荣富耐心给村民解释顾前小区集资修路明细，顾前一组村民叶海燕笑着说：“这样一笔一笔地向我们说清楚，疑虑通通打消，误会也解开了，我肯定满意啊！”

在双联村北庄庄台议事室，新的社会阶层人士、政协委员、退休老教师等统一战线力量聚合一起，组成八议员议事组，围绕疫情防控期间庄台环境如何长期管护，听取了广大群众的意见，助力“银杏深处是家乡﹒同心接访心连心”活动。“发挥先锋的示范引领作用，建立一套行之有效的激励及约束机制，以少数自发带动整体，厚培文明乡风建设的土壤。”“广泛深入宣传乡村振兴政策，将村规民约量化、公开化，加强乡村振兴典型榜样的选树宣传。”……一个个金点子在议事交流中碰撞产生。

在服务过程中面对上访群众需求一些帮助，充分发挥人才荟萃的独特优势，为来访群众解答专业性问题，运用专业人士的知识、技能与专长，助推新乡贤成为信访“减震器”，促进信访矛盾得到及时妥善化解。组建“信访和事佬”矛盾调解队伍，推选出懂法律、有热情、有威望的同志，第一时间做工作，及时就地为群众化解矛盾、解决难题，从而实现为群众排忧解难、化纠止纷。

凝聚多方力量，提升同心接访服务效能

开展新乡贤助力矛盾纠纷调解是推进村庄治理现代化的创新之举，是提升基层统战工作实效的有力抓手，是保持新乡贤工作领跑态势的重要载体。2020年，根思乡南湖村成立了由新的社会阶层、乡贤代表、党员干部13人组成的南湖村新乡贤协商议事会，自成立至今，已调解村里大大小小的矛盾32起，他们已成为村里化解矛盾纠纷的重要帮手。

兴许村76岁的新乡贤调解员常保和成功调解一起金融借款纠纷案件。这是该村新乡贤参与调解工作以来，乡贤调解员取得的第三次胜利。在调解过程中，常保和充分发挥其长期的社会经验丰富优势，积极与当事人赵某联系。得知赵某因资金周转困难不能一次性偿还借款后，常保和积极与银行沟通，说明赵某的经济状况、分期还款意愿，并在听取双方意见的基础上，多次修改还款方案，最终促使双方达成和解协议。常保和说：“诉前调解作为化解矛盾纠纷的一种方式，比诉讼更为便捷高效，也能为当事人节约诉讼成本，为司法工作减轻负担，促进社会和谐。今后我将继续参与诉前调解工作，主动担当作为，努力提高新乡贤参与诉前调解的专业化水平和社会认可度，为推动兴许经济社会高质量发展贡献力量。”

建立工作机制，保障同心接访常态长效

同心接访工作室通过专业顾问团接访、流动下访、跟班会商接访和固定日坐班接访等四种形式，充分发挥了新的社会阶层人士等统战团体人才荟萃、智力密集、联系广泛的独特优势，提升日常接访专业性和全面性，促进各类矛盾能够得到及时调处、就地化解、源头解决。同时，在有效解决问题基础上，不忘做好完善处理，有效落实“回访”制度。

李秀河村李某和张某因为农田界址问题发生口角，双方各有理由，谁都不服谁，村干部已经做了好几次工作，但是都无法平息双方的矛盾。同村新乡贤陈国春了解情况之后，对双方当事人进行耐心解说，最终说服当事双方同意做出让步，陈国春在现场量好距离，做好标记，最后当事双方握手言和，事后，陈国春多次“回访”，了解实效。“落实回访制度，及时跟踪处理，对调解和处理不彻底的信访矛盾进行再研究、再调解，能有效防止矛盾问题死灰复燃，进一步激化。”李秀河村党总支书记李军说。

下一步，泰兴市根思乡将继续坚持信任尊重、团结引导、组织起来、发挥作用的思路，运用社会化的方法，发挥统战成员在社会治理中的重要作用，注重经验探索积累，在做实、做深上下功夫，继续探索具有典型意义的实践经验和工作模式，最大限度激发社会力量，共绘长治久安“同心圆”。（鞠晶  王慧  顾全）

编辑 : 盛慧梅