三江学院美食街屡被投诉，雨花12345如何应对？

天气逐渐热起来了

雨花台区

位于江泉路与春园路交叉口处的

“网红美食街”

再次成为人们集中打卡休闲之处

但是此美食齐聚地

却屡屡被投诉

这到底是怎么回事呢？

事件详情

因“网红美食街”营业时间为17时至22时，恰与晚高峰时间重叠，集中前往夜市车流与春园路公交场站车流汇集于此，进一步加剧了区域交通压力，严重影响区域交通秩序，给居民出行带来极大不便。据统计，3月至4月，该处交通、环境、噪音等问题的12345诉求工单达30余件。

整改措施

针对“网红美食街”及周边的交通治理、垃圾分类及长效管理等情况，铁心桥街道从最突出的问题着手，从最具体的工作抓起，在群众“最急”的问题上动脑筋，在群众“最难”的事情上做文章，切实为该区域舒缓交通压力、深入推动垃圾分类、实现长效常态管理开出治理“良方”，让“网红美食街”在周边极具烟火气的同时，市容环境更加洁净、有序、靓丽。

提升硬件设施，规范行车秩序

通过在道路中间安装护栏，设置禁止掉头标志，在重要点位安排综管队员疏导交通，有效规范了行车秩序，营造良好的行车环境。

执法人性化，规劝整治违停车辆

积极践行“721”工作法，对违停车辆以劝导教育为主，疏导交通防止产生堵塞情况，对妨碍其他车辆及行人通行的，车主又不在现场的违停车辆及时进行拍照取证贴单处罚，此举得到市民的认可和支持，违停投诉大幅减少。

引导规范停车，合理利用城市空间

为缓解机动车停车难，找不到停车场等问题，联合新河社区在升景坊路口设置了“收费停车场指引牌”，引导机动车前往指定停车场有序停车。

面对美食街人流量剧增导致餐厨废弃物等生活垃圾日产量增大对周边环境造成较大影响的现实情况。在出入口设置垃圾分类装置，持续对商户和群众大力进行垃圾分类宣传引导，进一步提升垃圾分类“末端”收运质量和成效。铁心桥街道通过聘请有资质的第三方餐厨垃圾收运公司进行专业收集和处理，使生活垃圾做到分类收集、分类处理，在保持环境卫生整洁的同时，有效推动该区域垃圾分类工作走实走深。

“大鹏之动，非一羽之轻也；骐骥之速，非一足之力也“。实现“网红美食街”精细、常态、长效管理不是一蹴而就的，也不是某个部门倾力可为的。铁心桥街道贯彻“先解决问题再说”工作机制，牵头城管、交通、公安、市场监督、应急管理等多部门坚持常态联动、信息共享、优势互补、问题共处，充分发挥联动机制效用，有力提升城市管理水平，努力为“网红美食街”不断提高品质、激发消费活力、提高就业率，持续保驾护航。

雨花台区扎实推进“我为群众办实事”实践活动，优化“先解决问题再说”工作机制，将12345政务热线工单诉求做为“我为群众办实事”实践活动的重要依据，通过分析研判群众投诉量和满意度，划分事项解决的轻重缓急，精准施策，解决疑难杂症，切实解决群众诉求，持续提升便民利民服务水平。来源：南京政务服务

编辑 : 陶善工