南京静波瑜伽14家门店突然关门 闭店前还在催会员续费

“还准备晚上去上课的，突然就关门。”“前一天还在帮我调课表，第二天就没人回复我了。”“上一节课还让续费，下一节课就没了。”……近日，南京静波瑜伽14家门店闭店暂停营业引起巨大关注，部分门店甚至联系不上商家，一众消费者陷入维权困境，本报记者进行探访。

静波瑜伽江北虹悦城店

突发：14家门店全部停业，闭店前两天还让会员续费

“刷小红书，刷到静波瑜伽跑路，我立即给静波的销售和瑜伽老师发信息，没人回复我，我才意识到是真的。”李女士是在静波瑜伽江北虹悦城店充值练习瑜伽的，8月29日晚刷到了静波瑜伽江北虹悦城店闭店的信息。8月30日早上过去的时候，看到门店门口已经用围栏拦起来了。

今年6月份，李女士在江北虹悦城购买了12节私教课和13节小班课，一共是6618元。8月27日，李女士练完私教课后，销售曾劝说李女士续费私教课。8月28日，经协商，按照同等价值，将李女士未上的13节小班课转为4节私教课。加上之前为上完的私教课，一共还有6节私教课，价值2700元。

“太突然了，这家店也没发任何通知，说闭店就闭店了。”8月29日晚，李女士微信联系销售和瑜伽老师，均无人回复了。

告示

探访：围栏围起门店，商场也联系不到负责人

8月30日上午，记者来到江北虹悦城2楼，发现该店已经用围栏拦起来了，并有两名商场工作人员在门口看守。当询问该店是否闭店时，工作人员指引记者到一楼服务台咨询。一楼服务台工作人员告诉记者，对于静波瑜伽的闭店他们也很突然，商场也联系不上静波负责人。目前，先让会员进行登记，后续有最新进展会通知。

根据李女士出示的付款记录，记者注意到收款方为雨花台区伽映瑜伽生活馆。天眼查显示经营者为冯小林，商场工作人员告诉记者，冯小林、赵静波夫妇是南京静波瑜伽负责人。

现场还有不少会员前来登记，有的充值了1万，有了甚至一节课还没来上过。“我们的诉求是继续上课或者退费，但是现在根本不知道找谁去。”现场的会员表示。

调查：商家暂未有解决方案

8月30日上午，静波瑜伽在其公众号上发布了致歉信。其中提到“因近期小红书静波瑜伽跑路舆论带来一系列突发事件，以及个别场馆经营不善的拖累，导致静波瑜伽所有正常运营的门店也受到严重影响……于8月29日不得已关闭所有门店”，而对于解决方法，也仅表示“现在各种途径需求帮助，包括政府部门和资方，接下来可能会转让部分门店，尽可能保障会员权益，对于亏损严重关闭的门店会安排其他品牌场馆承接就近上课。”

静波瑜伽在南京共有14家门店，分布在江宁、桥北、河西、江北等多个片区。其中，静波瑜伽江北虹悦城店自江北虹悦城开业以来就开业了，据该店瑜伽老师透露，由于江北虹悦城客流量大，所以生意一直都挺好。闭店前一周，她经常一天上满10节课，对于突然闭店，也是非常惊讶。

进展：浦口、建邺区会员前往派出所登记

9月1日，李女士通过12345进行了投诉。9月2日，收到了12345的回复。短信显示目前浦口区会员可以于周六、周日的9点-12点、14点-18点前往珠江派出所进行信息登记，提前准备好相关合同、转账记录、剩余课时等材料以便登记。目前有关部门已经在协调有关妥善处置的方案，进展信息将第一时间在江北虹悦城门店和服务台及时公布。如需退费或对处理方案不满意，建议通过诉讼方式维权。

9月3日上午，记者再次来到江北虹悦城。二楼的静波瑜伽店门上贴了告示，为保证消费者的合法权益，江北虹悦城已向有关部门报备，请还有剩余课程的消费者携带有效证件及相关资料前往浦口区珠江派出所窗口进行登记。登记时间为周六、周日。

此外，建邺区会员可以到南苑街道派出所、沙洲街道派出所和双闸街道派出所进行登记备案。

提醒：经营者停业应当提前一个月通知消费者

根据《江苏省消费者权益保护条例》第二章第二十七条，经营者发行单用途预付卡（含其他预收款凭证）的，单张记名卡限额不得超过五千元，单张不记名卡限额不得超过一千元。其中，个体工商户需要发行单用途预付卡的，单张限额不得超过一千元。预付卡不得设定有效期。

根据《江苏省消费者权益保护条例》第二章第二十八条，经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。未消费的，应当全额退款并承担预付款的利息；已经消费的，应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额，予以退款并承担退款部分的利息。经营者停业、歇业或者变更经营场所的，应当提前一个月通知已交预付款的消费者，并按照前款规定承担责任。

而经营者未事先通知已交预付款的消费者并作出妥善安排，不提供或者不按照约定提供商品、服务又无法联络的，则视为欺诈行为。消费者办理预付卡后，一定要索票索证，妥善保管好发票和消费凭证，作为消费纠纷协调的证据。办完卡后要经常关注商家经营情况，一旦发现商家有骗取预付款等欺诈行为或存在卷款消失的迹象，请立即向相关部门反映或投诉。

本报记者将持续关注后续进展。

扬子晚报/紫牛新闻记者 姜婧仪

校对 陶善工

编辑 : 潘政