电商平台将全面取消“仅退款”！商家：结束内卷低价，有更多精力经营

4月22日，话题“电商平台将全面取消仅退款”登上热搜，随即引发广大网友讨论。

据北京商报报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消 “仅退款”，消费者收到货后退款不退货的申请，将由商家自主处理。而在此前，电商平台的“仅退款”服务是当买家到货后发起“仅退款”申请，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款。

这意味着，“仅退款”在2021年时被拼多多率先推出，后在2024年时被京东、淘宝、抖音、快手等相关平台相继引入，历时四年正式迎来落幕。

对此，电商平台商家互助会负责人刘晓平表示，取消“仅退款”对商家而言是众望所归，也可以将更多处理售后的时间用于经营。“当没有了‘仅退款’以后，商家结束了内卷低价，不用再为薅羊毛的用户浪费太多的时间，可以把更多的时间精力投入在选品运营、提升服务质量上面。”

刘晓平还称，“仅退款”取消后，商家互助会将继续打击“调包”等违法行为，也会成为商家们友好交流的平台。

据悉，关于全面取消“仅退款”有关细节，上述电商平台与管理部门已经进行多轮商讨和修改，一旦审核完成即对社会公开宣布。

红星新闻记者 孙桂芳

编辑 : 盛慧梅