无锡开出首张社区电子证明

“以前开证明必须带好各种材料去社区，还需要请假来回跑，现在在手机上轻轻一点，就可随时随地在线申请，减少了我的时间和人工成本。”在社区工作人员的指导下，通过“苏服办”APP成功办理户籍证明的张女士激动地说。

最近，无锡市新吴区新安街道新安花苑第一社区作为无锡市高频证明试点社区，成功制发了全市首张社区开具的电子证明。

基层高频证明‌指在社区治理和服务中，因行政流程、民生需求或政策执行需要，居民需频繁办理的各类证明材料（如户籍证明、亲属关系证明、死亡证明等）。前段时间，江苏省居民阶梯电价“一户多人口”政策发布，为多人口家庭带来实实在在的福利。在新安街道观湖社区，网格员小钱在日常走访中了解到居民任先生刚生完二胎，父母前来帮小夫妻俩带孩子，实际居住人口满5人，可申请用电优惠。在他帮助指导下，任先生在线上开具了居住证明，随后其可至国家电网申请增加用电基数，一年最高可省360元，切实让居民群众享受到服务改革后的便利。

新安花苑第一社区作为全市首个试点社区，深入调研、充分论证，分析研判各类证明出具频次，从30余项社区证明中梳理出“独生子女证明”“介绍信”“居住证明”等首批社区高频证明“7+X”标准化模板，基本涵盖群众高频证明类型。目前，全街道已实现9个社区线上证明权限开通全覆盖，完成社区23名审批人员信息架构和7个证明事项标准化模板导入工作，并根据百姓实际需求，提供个性化系统定制服务，成功实现线上申请、开具和应用网上办、一次办。

各社区建立“网格化+帮代办”一体化融合服务模式，利用网格员熟悉社情民意的优势，针对不同群体，通过电话、微信、上门服务等方式即时沟通、答疑，为异地、残疾、高龄等特殊群体提供电子证明帮办代办服务，足不出户完成证明电子化开具，帮助群众少跑腿、数据多跑路。

“‘电子证明’通过运用电子签章、电子证照等技术手段，将实现从申请到开具全流程网办，群众可自行通过“苏服办”APP 、江苏政务服务网进行申请、下载证明，申请进度及申请结果实时可查，也切实为基层工作人员减轻了工作负担。”菱湖社区工作人员说道。

从“进一门”到”最多跑一次”，从“不见面审批”到“一网通办”，再到依托“基层高频证明一件事系统”开展证明电子开具模式……近年来，新吴区新安街道聚焦群众急难愁盼，加快政务服务提档升级、提质增效，从关联事项集成办、容缺事项承诺办、政策服务免审办等方面积极探索，在优化营商环境、提升基层治理能力上按下了快进键。

通讯员 陆晓洁 蒋倩

扬子晚报/紫牛新闻 记者 季娜娜

编辑 : 胡妍璐