京东物流几十万专业小哥助力，3C国补一站式服务率先起跑

1月15日，据新华社报道，商务部等部门印发的《手机、平板、智能手表（手环）购新补贴实施方案》发布，方案明确了补贴品种和补贴标准。为全力保障政策的安全、高效、精准落地，京东物流的3C、家电行业“国补”以旧换新物流服务方案，通过10+2的创新及特色快递服务和N种自由组合方式满足各类个性化需求，同时凭借京东物流覆盖中国所有区县市的服务范围和上门取、送上门的优质快递服务，以及多年来全国一线快递员积累的一站式手机服务经验，全力保障国补风险防控更安全、消费使用更便捷、服务范围更广泛。

京东物流首推10+2项定制化和特色服务，提供N种自由组合方式，可以根据各平台、各省市的个性化服务提供按需组合的服务方案。不同于常规消费，“国补”发放涉及更多的核销、验证步骤，流程规范与否切实关系到每一笔补贴能否实实在在地惠及消费者。京东物流深入调研3C国补及以旧换新的服务要求，创新推出了AI技术加持的10余种定制化和特色服务，在送货上门、签收拍照等快递服务基础上，融合京东物流超脑AI大模型，准确应用AI图像、场景检测及识别等物流技术，确保设备购买的真实性。特别是对于手机、平板等畅销商品，依托京东物流多年来一体化供应链的服务优势及3C行业解决方案，涵盖包括上门签收、激活、比对等流程在内的一站式服务，让消费者第一时间安心、省心启用新品。

京东小哥上门配送国补商品

尽管面临着更严格的核销验证步骤，为了保证消费者的签收及使用体验，京东物流基于全国快递小哥多年来积累的手机服务等经验，进一步进行全流程服务培训，保障线下一站式国补服务流畅、丝滑完成，消费者使用更便捷。此外，京东物流也依托一体化供应链服务优势，对唯一码/串码进行精细化管理，实现3C产品的精准追踪和溯源，为商家提供了有力的核销依据，助力品牌商家生意运营更便捷。

值得一提的是，京东物流的优质快递服务已深入全国区县市，2025年还将通过不断开设“乡镇服务站”，通过村镇驻点模式，提高村镇的快递服务质量和配送时效，偏远地区也可以提供无差别的上门取、送上门服务。今年春节期间，京东物流连续第13年“春节也送货”，即便是大年初一也能正常下单收货，保障消费者3C手机等年货“焕新”。

1月8日，京东快递车辆正在西藏运输商品

2024年开始，京东物流已率先落地家电“国补”物流解决方案，来自国家的实在补贴已通过京东物流抵达天南海北的消费者，全国超90%县域农村地区均有消费者通过京东进行以旧换新。随着2025年新一轮“国补”开启，京东物流率先落地3C等“国补”物流解决方案，1月1日起，江苏、北京、湖北、广东等全国多地消费者已收到京东物流送货上门的“国补”商品。

截至目前，京东的以旧换新服务已扩展至家电、家居、建材、3C、数码、汽车、电动自行车、健康器械、健身器材等200多个细分品类。

秀廷  小风

校对 盛媛媛

编辑 : 徐晓风