筑牢安全防线 守护美好生活——建信人寿江苏分公司全力做好安全保卫工作

据气象部门预测，近期部分地区降水明显增多，预计还会有秋台风登陆，江苏面临强风、暴雨等极端天气考验。作为一家具有高度社会责任感的人身险公司，建信人寿江苏分公司积极响应国家金融监督总局关于做好极端天气银行保险机构安全保卫工作要求，提高站位、全面部署、保持箭在弦上的备战状态，闻令而动的高度警觉，以“时时放心不下”的责任感全面落实各项措施，确保在极端天气期间为客户提供坚实的保障与周到的服务。

提高政治站位，坚决扛起责任

建信人寿江苏分公司深刻认识做好灾害应对保险工作的重要性，把做好极端天气应对和保险服务作为最紧要的政治任务，全力支持地方党委政府防灾救灾有关工作部署。公司加强统筹协调和组织领导，主要负责人牵头成立工作专班，充分调动专业力量和资源，坚决做到听指挥、顾大局、讲担当，在保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定中积极贡献力量。

加强监测预警，确保安全无虞

密切关注极端天气动态，实时获取最新气象信息。通过公司官网、APP、微信公众号等多种渠道，及时向客户发布预警信息和防灾减灾知识，提醒做好防范措施。系统内建立信息报告机制，确保各类险情信息能够及时准确上报传递。强化安全生产工作，对机构设施、排水系统、广告牌、建筑外立面等全面排查，对隐患瑕疵立查立改，确保安全无虞。

制定应急预案，高效绿色理赔

极端天气期间，根据气象特点实施应急预案，确保关键业务流程的连续运作，为客户提供不间断的保险服务。同时，为减轻客户因极端天气造成的经济负担，第一时间开通绿色理赔通道，推出七项应急服务举措，做到先赔快赔、应赔尽赔、合理预赔。

24小时受理报案。开通全国24小时服务热线95331、建信E赔小程序等线上报案方式，确保客户可以随时随地进行报案。同时，增加报案受理人员，保证报案渠道畅通无阻。

主动寻找客户。公司主动出击，通过销售人员、客服团队等渠道，密切关注人员伤亡情况并多方收集出险人员信息，主动联系客户进行慰问及上门理赔等服务。

理赔资料简化。针对政府部门公布的灾害性事件伤亡客户，对理赔所需的各类申请资料进行适当简化，减少客户提交资料的繁琐程度。

实行先赔机制。对于损失明确、责任清晰的案件，从快从宽予以赔付。存在保险责任无法确定的，根据已有资料对属于保险责任的部分予以先行赔付。

落地快赔机制。灾害事件理赔案件进行快速审批，经确认属于保险责任范围的，当天完成理赔审核和支付。

强化工作督导，做实值班值守

公司启动24小时应急值班制度，领导干部带头值班，职场24小时现场人员值守，确保一旦发生险情能够迅速响应、有效处置。同时，各分支机构、各职能部门加强沟通协调，形成上下联动、左右协同的工作机制，确保防御工作无死角、无盲区。强化有关信息汇总和统计分析，遇有突发情况，按照应急工作要求及时报告妥善处置，全力以赴保障人民群众利益。

建信人寿江苏分公司将始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，树牢底线思维、极限思维，确保各项防御措施精准到位，全力推进各项应急响应，发挥好保险公司作为经济社会的“减震器”和“稳定器”作用，全力以赴在秋季极端天气防御战中取得胜利，为人民群众的生命财产安全保驾护航，用实际行动践行社会责任。

建信人寿，携手千家万户，守护美好生活。

校对 王菲

编辑 : 丁小叶