轻微事故打个视频电话搞定，扬州这个平台上线后，平均8分钟处理1起交通事故

“由于您驾车转弯未让直行，在这起事故中为责任方，双方没有异议的话，就这样认定了”“稍后请等待定责短信通知，也可登录‘交管12123’手机APP查看事故认定书”……10月17日，扬州市公安局交警支队轻微道路交通事故视频快处中心，接警员接听群众打来的视频电话，对事故进行视频取证、信息采集，同步在线认定事故责任。轻微事故发生后，无需等待民警到场，就能快速处理。该中心上线运行20天情况如何？发生事故后如何进行“视频快处”？有哪些注意事项？扬子晚报/紫牛新闻记者进行了采访。

高效处置

每天工作时间从早7点到晚6点，每日接警量30多起

发生交通事故，导致整条路堵成长龙，甚至还会引发二次事故。为加快交通事故处置速度，从今年9月28日起，扬州公安交警部门设立轻微道路交通事故视频快处中心。市公安局交警支队事故处理大队民警杜海春介绍，中心每天的工作时间从早7点持续至晚6点，平均每天办结的轻微交通事故约20起，每日接警量30多起。中心处理的交通事故覆盖市区范围，不具备视频快处条件的交通事故，会及时移交辖区大队处理。

据介绍，该中心运行20天，已经快速高效处理了400起交通事故，平均每起事故处理时长仅8分钟，群众满意率达100%。记者在中心看到，数名接警员正在忙碌，群众通过点击“交管12123”APP中的“事故视频快处”按钮就能和接警员连线。

8点45分，接警员王海洋的坐席电话响起。连线的两位驾驶员介绍，他们开车时在小区门口发生碰撞。在王海洋的引导下，双方驾驶员展示了车辆被撞部位，描述了车祸是如何发生的。王海洋很快确定，双方驾驶员说法一致，认定事故发生原因为一方驾驶员驾驶车辆左转弯未让直行。王海洋向双方陈述了事故责任认定情况，双方驾驶员均表示认可。至此，这起轻微道路交通事故仅用时8分钟，就实现了视频线上快处，节约了双方驾驶员的时间。

各司其职

“轻微交通事故视频快处”怎么用？需要满足什么条件？

市民驾车发生轻微道路交通事故后，如何进行“视频快处”？民警杜海春说，每天在7点至18点发生的轻微交通事故，市民只需点击“交管12123”APP中“事故视频快处”按钮一键报警，即可远程快速处理。APP会自动定位获取事故地点信息。其他时间段，仍需电话报警处理。

记者了解到，接警人员接听后进入双方视频通话环节。当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料。处理过程中，系统会应用人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和车辆交强险信息。对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场。

接警人员完成证据固定和信息采集后，“交管12123”APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人及时撤离，避免交通拥堵。民警根据视频通话采集的证据信息，确认各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP中的“网办进度”查看电子版事故认定书。

警方表示，远程视频处理并不适用于所有的交通事故，使用轻微道路交通事故视频快处的对象，需要同时满足以下条件：由追尾、变道、未让行、违反交通信号、逆行、倒车和溜车等常见事故原因引起的轻微交通事故；当事人不存在无证、酒驾、逃逸等违法行为，车辆有保险且状态正常；当事人手机支持视频对话。和以往的事故处理模式相比，事故视频快处有哪些优势？民警表示，首先是快捷，只需几分钟即可完成事故处理；其次是高效，通过视频系统可以看到民警，便于及时沟通，民警指导事故当事人进行证据固定、撤除现场。

公安交警部门提醒，机动车驾驶人视频快处前需要先打开双闪，在车后50米至100米处摆放三角警示牌，一定要确保安全。视频快处完成后请立刻挪离，避免二次事故发生。通讯员 祝隽 黄静 扬子晚报/紫牛新闻记者 陈咏

校对 王菲

编辑 : 郭凤