微交流、微服务、微管理：淮安闸北派出所服务企业“再提速”

企业员工证件办理，可先在群内进行咨询；企业有矛盾纠纷，可以在群内反映；法律法规、反诈宣传、安防知识等，民警通过微信群就可以直接向企业宣传普及......为切实服务辖区经济发展，5月初，江苏省淮安市公安局清江浦分局闸北派出所建立“警企交流微信群”，进一步延伸公安工作触角，给辖区企业带来无“微”不至的守护，有力推进了派出所基层工作治理。 

“微交流”，让“优质信息”成为 “源头活水”

闸北派出所创建服务企业“警企交流微信群”，以实名制为基础，由辖区76名企业家或企业负责人，11名派出所民警，4位所领导，以及机关单位、街道等与企业生产经营密切相关的职能部门工作人员共计102人组成,常态开展知识普及、咨询解答、矛盾纠纷排查化解等工作。据了解，该群以覆盖辖区达到96.6%企业，形成了警企互动、信息共享、协调联动的工作机制。

在微信群里，警企之间一次次“指尖上的对话”，不断将“线上”社会资源变为派出所的“线下”警务资源。6月29日晚上9时许，“微信群”有企业家反映辖区大运河广场周围噪音扰民，影响周围居民的正常作息，消息发出没多久，“微信群”中相关领导立即在群里作出回复，当晚闸北派出所便与运河警务工作站在大运河广场搞了场突击行动，第二天印发《致大运河广场歌舞爱好者的一封信》，希望广大歌舞爱好者，在锻炼、娱乐自己的同时也给予他人方便，在走访中进行普法宣传。期间，共走访市民200余人，发放宣传资料100余份，取得良好效果。

“我们建立微信群，一方面实现了公安与企业线上的共享互通，另一方面也是为了给线下服务企业的各项工作提供指引。”闸北派出所长杨跃说。目前，闸北派出所已在微信群征集具体意见建议32条，其中26条已落实运用到日常服务企业的各项工作中。 

“微服务”，让“服务触角”再向“纵深前移”

闸北派出所充分利用微信群快捷、方便的优势，在群里推送公安服务信息，把政务服务窗口“移”到企业“手掌心”，让企业在办理事项前就知道应该带什么、哪里办、怎么办，有效避免“来回跑、多次跑、无效跑”。当微信群有企业发送的内容涉及到自己业务时，相关条线民警还会主动与对应企业负责人联系，全流程为企业提供最贴心的服务，解决了企业员工诸如‘上班没空办、下班没处办’之类的难题，进一步推动落实公安放管服“最多跑一次腿”措施，打通了服务企业的“最后一米”。

截至目前，闸北派出所共接受各类线上业务咨询58次，线下走访企业156家次，调解涉企纠纷16起，帮助企业解决实际困难8件，实现了信息及时传递、服务快速到位、纠纷快速化解、隐患有效排查，有力提升了基层治理的精细化、精准化水平。 

“微管理”，让“管控治理”更加“入脑入心”

闸北派出所充分发挥微信群交流“短平快”特点，运用图片、文字、公众号推送等形式，每天都向群内推送公安机关关于安全防范、反诈宣传、工作动态、惠企举措等信息。近期，闸北派出所在工作中发现，辖区内一场所单位，存在不规范经营行为，多次有未成年人出入。7月12日，闸北派出所责令该单位停业整顿三个月。查处后，闸北派出所所长杨跃及时将通报发在群里，提醒各位企业家在提升服务的同时，也一定要合法经营。

“微信群的建立，构建出了以公安为主导的‘一点多线’社会治安共建共治模式，便于我们企业安全管理，既能有计划的推送禁毒、反诈骗等宣传提示，又能适时调度掌握企业、经营场所的安全动态，发动社会力量形成合力，有助于维护治安稳定。”闸北派出所所长杨跃说。

截至目前，闸北派出所已通过“警企交流微信群”累计推送各类政策资讯200余条，安全防范知识62条，违规企业通报5条，为企业筑牢了安全防线。

通讯员 康雪茹 韦津津  扬子晚报/紫牛新闻记者 朱鼎兆

校对 徐珩

编辑 : 邱妙泉