陈小丫办“大事”

建行盐城大丰支行办公室主任陈婧雅早晨起来，先生还在睡梦中。昨晚，先生就对她说，不用做早饭，你自己想办法吃点，忙你的大事去，我起来出去吃碗鱼汤面就行了。

陈婧雅啃着面包出了门，她可没闲工夫吃鱼汤面。按先生的话讲，她要干大事。二十分钟后，她到了大丰区北边的亚丰小区。停好电瓶车，从后备箱里取出志愿者工作服穿上，扫码进了小区。

“陈主任早。”

“小丫好。”

不停有人打招呼，陈婧雅热情回应，不时停下来跟他们聊一番，解答一些问题。

“大事”不太妙

自3月末以来，国内疫情多点散发，局部地区呈现聚集性疫情，建行盐城分行党委迅速响应政府号召，多策并举，助力抗疫，共克时艰。建行盐城大丰支行积极响应政府“全面实施小区封闭管理”与“敲门行动”的号召，组织员工参与到包干小区的防疫工作中，陈婧雅就是其中一员。社区是疫情防控的第一线。深知社区防控重要性的陈婧雅已经连续多天奋战一线。“敲门行动”有她的身影，走街入巷宣传有她的身影，全民核酸志愿服务也有她的身影。

亚丰小区是建行大丰支行的包干小区，年头久远，比较陈旧，居住都基本上都是独居老人。“可不好说话，可不省事，可不轻松。”记得第一次来时，社区的陈副书记直摇头，一脸苦笑。言下之意，你们今后“可有得气受”。说得陈婧雅心里也扑腾扑腾的。她进建行上班已过十年，基本上都在一线网点，练出的看家本领，就是善沟通，能共情，客户口碑甚好。去年，行里考虑到办公室工作繁杂，需要一个善交流、会管理、人缘好、心眼细的年轻人来，就选中了陈婧雅。陈婧雅很快完成角色转换，在现任岗位上游刃有余。但那天，她陡增压力，预感大事“不妙”。接下来，她也真切感到陈副书记“所言不虚”。

“大事”有门道

“叮呤”，门铃按了两下，门开了，一个老人站在门内，说：“小丫来了啊，快进来。”

陈婧雅进到屋内，说：“哎呀，奶奶，您真会过日子，这一早，屋里收拾得这么干净。”

奶奶乐了，说：“我这人就是爱动，虽然腿不好，但是闲不下来。”

陈婧雅扶奶奶坐下来，从包里拿出一支药膏说：“奶奶，我给您带来藏药膏，专门治您这个膝盖软骨磨损。不过这种药不好买，好不容易才找到的。”

说着，陈婧雅蹲下来，把奶奶的裤子卷上去，挤出药膏在奶奶的腿上轻轻涂抹。

奶奶说：“哪里使得，我自己来。”

“您不是不方便嘛，还是让小丫来。”

奶奶连声感谢，脸上乐开了花。

奶奶姓柳，年过八旬。陈婧雅第一次见到了柳奶奶，可是“热心碰冷脸”。门开处是一个老人紧锁双眉的脸，还有不耐烦的抱怨声：“怎么又来了，不能让人安静点啊。”陈婧雅赶紧微笑着说：“奶奶，我可是第一次来呀，我是建行的小陈，听陈书记说，您之前在单位里管财务，是我前辈呢，我是来向您学习的。”奶奶手扶着桌子说：“人家都叫我铁算盘。”态度似乎有所松动，但仍无“赐座”之意，又说：“就知道走访走访，没见解决什么问题。” 陈婧雅立即说：“社区的人都说奶奶有见解，我今天是慕名而来，想听听奶奶的想法，解决实际问题。”

“你们打着防疫的旗号，对小区封闭管理，我们本来下了楼过马路就能买到菜，现在要绕一大圈，太不方便了。”

“是啊，封闭管理确实给您带来不便，但也确实是减少疫情的必要措施，是政府的要求呢，以后，我就是您的网格员，一来帮您买菜，二来跟您学财务。” 陈婧雅笑着说。

陈婧雅发现，柳奶奶站在那里，手一直撑着桌角，便问：“您的腿脚是不是不舒服呀。”上前扶奶奶坐下。柳奶奶叹口气说：“我这腿不争气，一直有毛病，生活不方便，封闭管理后，就更不方便了，我知道你们工作人员辛苦，问题是你们辛苦了，我们也辛苦。”

这时，陈婧雅听到柳奶奶的手机叮咚响了一下，猜测是微信提示音，便试探道：“奶奶，您的手机响了，有微信来了。”柳奶奶看都不看说：“没什么大事，小区老姐老妹们发发信息玩的。”陈婧雅说：“奶奶，您真是与时俱进啊，我能加下您微信吗？以后多跟您学习呢。”奶奶不好意思地说：“孙子教我的，也就是发个语音啥的。”打开微信，陈婧雅迅速扫了下，说：“奶奶，听说您孙子在盐城读高中，可真优秀，也说明您有眼光呢。”奶奶笑了，这可是她第一次对陈婧雅笑啊，说：“那是那是，成绩好着呢。”微信加上了，陈婧雅发了个祝福的表情，说：“奶奶，您从明天起要买什么菜，直接在微信告知我，我来给您上门送菜。”奶奶说：“那怎么好意思。”陈婧雅说：“没事的， 主要是想来跟您学习呢。”

第二天，陈婧雅果然给奶奶买来了需要的菜，奶奶非常感动，拿出一把糖来塞给陈婧雅。陈婧雅一下子惊着了：“哎呀，奶奶，您买的是怡口莲哎，名牌呀，您真时尚，我妈妈都不知道怡口莲这个牌子。”奶奶得意地说：“我专门挑这牌子买的，要吃就吃好的，这叫品位。”

“大事”开了头

今天，是陈婧雅第三次来。她给柳奶奶涂过药膏，趁热打铁，应奶奶的要求，下载个“建行生活”APP，教奶奶怎么买菜，怎么买生活用品，还怎么如何通过建行手机银行出示苏康码，怎么使用医保电子凭证等操作。

“奶奶，您不愧是老财务、老前辈，只教一遍就全会了。”陈婧雅夸赞奶奶。

奶奶说：“岁数大了，不比从前了。”

陈婧雅说：“昨天我去走访了小区的其他爷爷奶奶，很多人都不愿意用。”

柳奶奶撇嘴说：“那是他们不懂，我来号召一下。”

果然，在柳奶奶的号召下，在陈婧雅和志愿者们的努力下，小区里许多老人都使用“建行生活”，封闭管理的那堵墙虽然还在，但新的生活方式却向他们打开了大门。

回到家里，已经是九点多钟，先生热了饭菜给她吃。

陈婧雅“扑哧”笑了，说：“你看咱们两人，你办幼教，教娃娃们学习，我进社区，助老年人抗疫，有意思不。”

“这就是你忙的大事啊？” 先生问。

“当然，大事才开头，好戏在后头。” 陈婧雅一脸严肃。

“大事”不停办

果然，大事还在接着办。小区里有一部分没有智能手机的老人，不会出示苏康码，进出各种公共场所有种种不便。陈婧雅有办法，她和社区网格员们详细记录他们苏康码过期的时间，在苏康码过期前，新的苏康码会及时打印好交到这些老人手中。

尽管如此，仍有一些不能走远路且不会使用手机的老人成了她的牵挂，她在将这部分老人的实际困难反馈给社区，并汇报给支行。支行党委积极联系城管，协同社区，三方多次协商，最终确定小区卡口外划定固定区域，设立了临时流动摊位，方便了另一部分独居老人。

小区居民们已经成为建行综合服务的切实受益者，提起建行，提起陈婧雅，那些沐浴在阳光下的老人们总是笑嘻嘻地竖起大拇指。如果有一两天，他们没见到陈婧雅，就会问：“哎，陈小丫呢，咋没看到。”

“小丫忙着呢，多少大事要忙，哪能天天来陪你们，我们天天在微信里联系。”柳奶奶说。

话虽这么说，她还是对社区工作人员说：“你们告诉陈小丫一声，就说我想她哩。”

社区工作人员痛快地答应着：“陈主任说了，她也想你们，一有空就来看你们的。”

（邓洪卫）

校对 李海慧

编辑 : 丁小叶