聚焦企业群众关切，南通公安“十佳为民服务品牌”出炉

12月30日，南通公安机关“十佳为民服务品牌”新鲜出炉，服务企业群众“5H”工作机制、千警护千企、城市停车综合治理、“团圆”行动等10个聚焦办事堵点、企业难点、群众痛点的项目入选。

“努力打造一批符合工作实际、企业群众认可的为民服务品牌，全力提升公安机关警务服务水平。”南通市公安局副局长、政治部主任顾坚说，根据服务经济社会发展系列部署，2021年，南通警方以“精准助企 护航万亿”品牌行动为载体，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，相继推出54个为民服务项目，通过创新举措、优化服务，打造高品质为民服务品牌，切实优化营商环境，提升企业项目和人民群众的获得感和满意度。

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破除企业难点，优化营商环境企业

项目建设到哪里，公安机关的服务保障工作就延伸到哪里。2021年，南通市公安局部署开展“精准助企、护航万亿”服务发展品牌行动计划，围绕解决诉求、走访恳谈、惠企利企等3个方面，新推8条服务发展、便企利企举措。

在“千警护千企”服务行动中，省级重大项目如皋华永汽车零部件企业向民警反映，夜间骑电动车上下班的职工较多，交通事故时有发生。辖区如皋港交警中队主动上门开展交通安全知识宣传，为1200余辆企业职工的电动车安装反光贴，同时对周边道路开展交通环境整治。如东警方建立“助企安全顾问团”，挂钩105个企业项目，帮助企业解难题、办实事300余件，上门办理居住证等各类证件千余次，帮助解决整改安全隐患50余处。

工地走访

南通市通州区公安局创新“精准助企、精确护航”服务发展品牌，明确114家企业为重点服务对象，建立驻企特色警务服务、重点企业绿色通道、企业安全预警防范、企业意见快速办理等制度。海门区公安局推出“新百千万工程”，组建三支精准护航团队，建立微信群组113个，出台系列服务保障措施，助力企业发展。崇川公安分局打造“警企互联、护航发展”品牌，探索建立企业保障全警参与、企业发展主动贴靠、矛盾纠纷排摸化解等工作机制。

行动中，南通公安机关共走访各类企业、项目4400余家，开展“开门纳谏”活动288场，办理诉求872条，破获涉企案件171件，解决涉企矛盾纠纷585起。同时，还在全省创新建立商会警务服务站，优化法治营商环境、服务民营经济发展。

打通办事堵点，便捷窗口服务

随着“新生儿出生一件事”“居住证办理一件事”等审批服务改革落地，群众在南通公安机关窗口单位办事更加便捷。

精准反诈

“新政策很给力，要不然我还得跑回老家办理，非常感谢派出所的民警，感谢新政策给我们老百姓带来的便利。”2021年12月9日下午，老家在安徽的王先生从如东县公安局经济开发区派出所户籍窗口工作人员手中接过孩子的户口簿时，连声道谢。

王先生感受到的变化，源自于南通公安机关优化警务服务事项“一窗办理、一线办理、掌上办理”，提供高效、高速、高质、高频、高能的“5H”服务。

免费采集DNA助力寻亲

南通市公安局公共关系处处长黄新龙介绍说，以“一窗办”“就近办”“一网办”为依托，南通市公安局持续优化公安政务服务，做实高效服务，方便群众办事。2021年，先后建成30家派出所综合服务窗口，一窗受理户政、车驾管、出入境等3大类26项高频公安审批服务事项。围绕各级办事大厅、机场车站、商业综合体周边，建成65个“e警务”便民服务站，综合受理3类21项公安业务。依托邮政、医院、社区警务室以及社会化服务机构，打造482个“警民联系点”，方便群众“就近办事”，同时还持续推出“刷脸办”“上门办”“延时办”等举措，赢得群众点赞。

线上线下同步打通办事堵点，南通警方还将南通公安APP的服务功能整体迁移到南通公安微警务，一个平台综合受理189项公安政务服务。

聚焦群众痛点，学党史办实事

“真没想到公安机关这么厉害，才几天时间就找到了我们失散多年的亲人，真的谢谢你们！”2021年8月2日，南通市民季明新在与远在河南焦作的亲哥哥张海堂通过互联网“云团聚”后激动地说，这一刻，一家人苦等了56年。

走访海上风电施工项目

团聚是喜悦，团圆最幸福。2021年5月10日，南通市公安局在全省率先设立7个免费DNA采集点，深入推进公安部“团圆”行动，先后侦破拐卖儿童积案2起，抓获涉案犯罪嫌疑人8名，解救被拐儿童5名，接受群众寻亲求助167人次，成功帮助38个家庭实现团圆梦。

结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众痛点，南通警方相继推出减肥产品免费检测、精准反诈、“团圆”行动等54个办实事项目，其中智慧安防、智慧停车2个项目入围首批市级重点“我为群众办实事”项目。

商会警务服务站授牌

“停车难”问题，一直备受关注。2021年，南通警方启动为期3年的城市停车综合治理，以精准化、智慧化手段满足市民日益增长的停车需求。6月1日，推出老旧居民小区周边道路夜间“限时停”服务，截至目前，共施划1604个“限时停”泊位，惠及周边62个居民小区。南通大学附属医院周边道路交通流量大、秩序较为混乱，南通公安交警部门取消西寺路原占道停车收费泊位，设置就诊车辆待行通道、出租车等候区、社会车辆临时下客区，在沿线还设置人非隔离护栏，同时会同城管部门加强巡逻执法，通行秩序得到明显好转。

停车秩序井然

“为民服务也要供给侧改革，把握群众需求，增强用户体验。”顾坚说，聚焦群众痛点，把群众满意作为最高标准，梳理群众需要、广受好评的项目，做优服务举措，更好赢得群众认可。

通讯员 苏锦安

校对 盛媛媛

编辑 : 陶善工