昆山周市：一张小卡片的“破冰效应”

只要扫一扫卡片上的二维码，相关办理步骤、申请材料都写的明明白白，涉及到个体经营的各个办事窗口的咨询电话也一应俱全。近日，在昆山周市长泾社区的一家小餐馆内，王先生逢人就夸镇审批局工作人员给他派发的个体经营“知晓卡”：“没想到一张小卡片帮我省去了不少麻烦！”

原来，前不久，王先生正忙着装修自己新盘下的门面房，这里原先是一家网咖，如今即将改造成餐馆，而面对接下来的各项审批手续，王先生却一筹莫展。此时，正在友谊苑小区附近开展下基层活动的镇审批局工作人员正巧“巡街”到此处，在了解到王先生的困难后，工作人员向其发放了个体经营“知晓卡”，并且面对面指导王先生根据卡片上的办事指南准备相关资料。

这张个体经营“知晓卡”印有个体工商户从开业登记到食品经营许可，再到门头审批等多个高频事项的办事指南，只要扫一扫上面的二维码，事情就变简单了。

一直以来，信息不对称往往是横亘在政务服务与企业群众之间的一大难题，政府有好的政策，但是企业群众常常找错人、进错门。为了解决这一难题，周市镇审批局积极转变服务思维，以“小卡片”为突破口，开展了一系列的“破冰行动”，主动将服务送到企业群众身边。

围绕不同的服务对象，周市镇审批局分别印发了不同类型的服务卡片。各式服务卡在镇审批局的推广下，成为了第一时间解决企业与群众难题的“口袋助手”。

从“窗里”到“窗外”，从“等事”到“找事”。一张小卡片的背后，体现的是昆山政务服务人员不断破除“慢半拍”习惯，强化“快一步”担当的积极作为。

扬子晚报/紫牛新闻记者 於苏云

校对 徐珩

编辑 : 胡妍璐