无人酒店、无人餐厅、智能快递车……园博园秀出智慧文旅新成果

扬子晚报网 4月16日讯（记者 姜婧仪 ）4月春花正开，著名的赏花景点均人头攒动，如何保证游客游览体验成了各大景区最关心的问题。记者在园博园入口“人流量热力图”大屏上，看到区内各个景点拥挤度实时滚动，可根据实时数据规划路线。

4月16日，以“锦绣江苏·生态慧谷”为主题的“第十一届江苏省园艺博览会”在南京江宁开幕，园博园于4月17日试运营，向公众开放。其中，无人餐厅、无人超市、无人取货车等“园博超脑”系统提供的智能化管理精准服务市民游客。

园博园景区入口处，可看到各个景点拥挤度

记者了解到，京东智能城市基于“智能城市操作系统”，利用物联网、时空大数据、人工智能、数字孪生等先进技术，为园博园打造了一套“园博超脑”系统，能够支撑景区管理、游客服务、营销运营三大业务板块，实现景区管理更精准、游客体验更舒适、景区消费更活跃。

“园博超脑”系统

在景区管理方面，与传统文旅景区不同，“园博超脑”能感知全域的“人、事、物”信息，让景区管理更精细。目前“园博超脑”已将票务、客流统计、游客画像、停车场、观光车、巡检、广播等21个子系统全打通，设计了150种以上不同维度的指标，让景区30余类实时大数据“直通互达”，全天候24小时展示景区运行情况，进而实现对景区运行情况的感知和把控。

“园博超脑”共有1张总览屏和7张主题屏，实时还原景区的运行现状，并叠加展示游客热力、驻留时长、未来预测、区域告警等内容，方便园区内的运营管理人员第一时间了解园区各项指标。比如“园博超脑”可以检测到指定空间的景点客流分布情况，分析挖掘景点驻留时长与景点客流转移，并对景点的客流过载进行预警。当客流快要达到预设值时，“园博超脑”会发出预警，联动指挥调度系统对客流进行干预，提前实施景区之间的疏导策略和巡检人员的调度。

当垃圾桶满溢报警，园博超脑会向环卫工人智能分发任务

当发生小孩、老人走失事件时，景区工作人员通过手机屏上报事件，电脑屏接收信息并上报给指挥中心大屏，“园博超脑”基于人流轨迹、步行速度等因素预测出走失人员所在的 “10分钟内可达步行范围圈”，再通过电脑屏的指挥调度系统下达指令给手机屏，统一调度预测范围内的工作人员前去寻找。

另外，“园博超脑”还采用最前沿的数字孪生技术，让景区内所有建筑、设施、地形地貌、环境效果成为数字世界的虚拟映像，构建了一座数字世界里的“孪生”园博园。与此同时，“园博超脑”还可以在大屏上对景区设备直接控制，实现了“感知——控制——反馈”的闭环模式。

除了智能景区管理，“园博超脑”以“绣花功夫”精细优化了游客服务和景区营销运营服务，京东智能城市为景区打造的“园博超脑”建立起智能入园、智能快递车、无人餐厅、无人商店、无人酒店等在内的特色“无接触服务”体系，游客在入园、购票、餐饮、交通、住宿等各个环节都可以享受无人科技与无接触智能化服务。

校对 苏云

编辑 : 胡妍璐