【江苏两会】不见面审批很便捷,一些细节还能“抠”
2020-01-13 20:44

1月13日下午,出席江苏省政协十二届三次会议的委员陆续前来报到,委员们关注点在哪里?对于2020年他们又有哪些期待?紫牛新闻记者在报道现场进行了采访。

扬子晚报/紫牛新闻记者  季宇轩 于丹丹  视频拍摄/剪辑 杨泽华

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省政协委员、南通市政协副主席施学雷

2018年11月,李克强总理在江苏调研时曾点赞,“不见面审批”已成为江苏的一张靓丽名片,是“放管服”改革的一大突破。江苏省政协委员、南通市政协副主席施学雷对于改善营商环境这方面一直很关注。近几年,江苏在改善营商环境方面得到了很大提升,例如“不见面审批”、政务服务一张网,都给老百姓带来了很多方便。但是在一些服务的细节方面,还是有待精益求精的地方。

施学雷说,首先,虽然倡导“网上办”,或者“掌上办”,但是一些市民还是习惯到营业大厅办理,所以建议在线下综合窗口的设置还有更多提升空间,例如,可以在大厅里打造更多“体验式”场景模式,让老百姓更方面进行办理事项。

第二,能不能打造如同银行的自助取款机或者便利店一样“24小时不下班”的窗口,满足上班族在下班之后去办理服务。

第三,政务服务大厅的导引服务要更加专业化。施学雷说,一站式受理平台的工作人员,业务素质要很高,“不仅是服务好,懂业务更加重要,甚至是要做到‘全能’,这样才不会让老百姓多跑路。”

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