智慧加持,让社区服务更具“个性”
2020-01-10 21:22

扬子晚报网1月10日讯(记者 刘丽媛)能不能通过智能化手段,让社区建设与治理更加科学有效?1月10日,在南京市政协十四届三次会议专题议政会上,南京市政协委员、南京晓庄学院环境科学学院副教授肖晖在发言中提出建议。

图片蒋蕴翔

对此,南京市民政局局长蒋蕴翔给予肯定答复。他介绍,“我的南京”App已经整合了很多线上功能,但不同的社区在功能、服务人群有所区别,区街一级也应该探索提供更多符合区域内居民需求的个性化线上服务。目前,一些区街已经有较好的实践经验,比如,栖霞区的掌上云社区、江北新区沿江街道的“爱i社区”App等,都应用大数据、人工智能等技术,让老百姓享受便利服务的同时,还能参与社会治理。

扬子晚报记者了解到,江北新区沿江街道的“爱i社区”App有社区活动、公告发布,自助洗车,自助充电等多种便民功能,让居民足不出户就能了解区域内大事小情。居民还能通过志愿服务获取积分,兑换商品与服务,在获得实实在在的回报的同时,也收获对社区治理的参与感和对社区的归属感。

蒋蕴翔坦言,社区工作是老百姓的永恒话题,社区工作一定要与时俱进。之前南京比较注重线上政务类服务,接下来,将会进一步引导社区工作向个性化服务转型,让老百姓在平台上有话语权,及时解决社区服务不足与问题。

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